카셰어링 이용하다 보면 갑자기 문이 안 열리거나 사고가 나서 당황스러울 때가 있죠? 특히 밤늦게 사고라도 나면 상담원 연결이 간절해지는데요. 오늘은 그린카 고객센터 전화번호와 상담원에게 가장 빠르게 연결되는 방법을 정리해 드릴게요. 지금 바로 확인해 보세요!
★필독★ 그린카 고객센터 번호 및 운영 시간
그린카 고객센터는 365일 24시간 운영됩니다. 사고 접수나 긴급 출동은 언제든 가능하니까 걱정 마세요.
• 대표 번호: 1899-1313
• 사고 접수: 연결 후 1번 (24시간 가능)
• 긴급 출동 및 차량 문의: 연결 후 2번
• 기타 일반 문의: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 사이가 가장 빠릅니다.
상담원 연결이 안 될 때 대처법
비가 오거나 주말 피크 타임에는 전화 연결이 지연될 수 있거든요. 그럴 때는 앱 내 1:1 문의나 챗봇 상담을 활용하는 게 국룰입니다.
• 그린카 앱 실행: 전체 메뉴 > 고객센터 > 1:1 문의하기
• 스마트 웰컴: 차량 제어가 안 될 때는 앱의 스마트키 화면에서 바로 긴급 신고 버튼을 누르는 게 가장 빨라요.
• 주의사항: 단순 변심이나 예약 변경은 앱에서 직접 하는 게 수수료 아끼는 지름길입니다.
★가장 중요★ 사고 발생 시 행동 요령
사고가 났다면 당황하지 말고 즉시 현장을 사진 찍고 고객센터(1899-1313)로 전화해야 합니다. 미신고 시 보험 혜택을 못 받을 수도 있으니 꼭 기억하세요!
세 줄 요약
1. 그린카 고객센터 대표번호는 1899-1313이며 24시간 운영됩니다.
2. 전화 연결이 어려울 땐 앱 내 1:1 문의나 스마트 신고 기능을 활용하세요.
3. 사고 발생 시 즉시 신고하지 않으면 보험 처리가 어려우니 무조건 바로 전화하는 게 답입니다.