[아이폰 전화 넘어감] 받지도 않은 전화가 부재중? 해결법 총정리.txt
분명히 전화 온 적 없는데, 나중에 ‘부재중 전화’ 알림만 덩그러니 와있고… 중요한 연락을 놓쳐서 난감했던 경험, 아이폰 사용자라면 한 번쯤 겪어보셨을 겁니다. 벨소리도, 진동도 울리지 않아 휴대폰이 고장 났나 싶기도 하죠.
이런 ‘전화 넘어감’ 현상은 대부분 몇 가지 설정만 확인하면 아주 간단하게 해결할 수 있습니다. 오늘은 그 원인부터 해결 방법까지 시원하게 알려드릴 테니, 차근차근 따라 해 보세요.
원인 1: 나도 모르게 켜둔 ‘집중 모드’ (가장 흔한 원인)
가장 많은 분들이 겪는 문제입니다. 회의나 운전 중에 켜둔 ‘방해금지 모드’나 ‘수면 모드’ 같은 집중 모드를 끄는 걸 잊어버린 경우죠. 이 모드가 켜져 있으면 지정된 연락처 외의 모든 전화는 소리 없이 부재중 처리됩니다.
• 해결법: 화면 오른쪽 위를 쓸어내려 [제어 센터]를 열고, 초승달 모양의 ‘집중 모드’ 아이콘이 켜져 있는지 확인하세요. 켜져 있다면 터치해서 바로 끌 수 있습니다.
• 추가 확인: [설정] > [집중 모드]에 들어가서 특정 시간에 자동으로 켜지도록 예약되어 있지는 않은지도 확인해 보세요.
원인 2: ‘착신 전환’ 기능이 켜져 있는 경우
이름 그대로 모든 전화를 다른 번호로 넘겨버리는 기능입니다. 업무용 폰 등으로 잠시 설정했다가 잊어버리는 경우가 종종 있습니다.
• 해결법: [설정] > [전화] > [착신 전환] 메뉴로 들어갑니다. 만약 토글이 녹색으로 켜져 있다면, 회색으로 비활성화해주세요.
원인 3: ‘알 수 없는 발신자 음소거’ 기능
스팸 전화를 막기 위한 유용한 기능이지만, 저장되지 않은 번호(택배기사, 고객센터 등)의 중요한 전화까지 놓치게 만드는 원인이 되기도 합니다. 이 기능이 켜져 있으면 저장 안 된 번호로 오는 전화는 벨소리 없이 바로 부재중 목록으로 넘어갑니다.
• 해결법: [설정] > [전화] > [알 수 없는 발신자 음소거]로 들어가서 기능을 비활성화하세요.
★가장 중요★ 원인 4: 통신사 부가서비스 문제
아이폰의 모든 설정을 확인했는데도 문제가 계속된다면, 아이폰 기기가 아닌 내가 가입한 통신사의 서비스 문제일 확률이 매우 높습니다. ‘통화 중 대기’ 서비스가 없거나, 나도 모르게 ‘착신전환’ 관련 부가서비스에 가입된 경우죠.
• 해결법: 내가 사용하는 통신사 고객센터(SKT, KT, LGU+) 앱(T월드, 마이케이티 등)에 접속해서 나의 부가서비스 목록을 확인해 보세요. 불필요한 서비스가 있다면 해지하고, ‘통화 중 대기’가 없다면 신청하는 것이 좋습니다. 가장 확실한 방법은 국번 없이 114에 전화해서 직접 문의하는 것입니다.
최후의 방법: 그래도 안 된다면?
위의 방법들을 모두 시도했는데도 해결되지 않는다면, 가장 기본적인 방법들을 시도해볼 차례입니다.
• 아이폰 재부팅: 가장 간단하면서도 효과적인 해결책입니다.
• 네트워크 설정 재설정: [설정] > [일반] > [전송 또는 iPhone 재설정] > [재설정] > [네트워크 설정 재설정]을 진행합니다. (단, 저장된 와이파이 비밀번호가 모두 초기화되니 주의하세요!)
위의 방법들을 다 해봤는데도 해결이 안 된다면, 통신사 고객센터에 전화(114)해서 직접 확인하는 것이 가장 확실합니다.
세 줄 요약
1. 아이폰 전화가 자꾸 넘어가면, 가장 먼저 ‘집중 모드’와 ‘착신 전환’ 설정이 꺼져있는지 확인한다.
2. 저장 안 된 번호만 그렇다면, ‘알 수 없는 발신자 음소거’ 기능이 켜져 있는지 확인하고 끈다.
3. 그래도 해결되지 않으면, 아이폰 문제가 아닌 통신사 부가서비스 문제일 확률이 높으니 고객센터(114)에 문의한다.
